Q1: Qual o apoio que o serviço pós-venda inclui?
Nosso suporte é composto por três pilares fundamentais: suporte técnico remoto 24/7 (comunicação direta por vídeo com engenheiros através de QR codes), ampla rede de assistência técnica local com escritórios oficiais e garantia de continuidade de produção (disponibilização de equipamento reserva caso ocorra um tempo de inatividade superior a 3 dias).
Q2: Como funciona o processo de entrega e instalação na minha fábrica?
Oferecemos uma entrega "ponta a ponta" sem preocupações. Após a assinatura do contrato, confirmamos os parâmetros técnicos e desenhos. Durante a produção, enviamos relatórios semanais com fotos e vídeos. Realizamos o Teste de Aceitação de Fábrica (FAT) de forma remota antes do envio. Enviamos toda a documentação necessária para o desembaraço aduaneiro e oferecemos guias de instalação em alta definição, além de suporte técnico online e engenheiros disponíveis para instalação local.
Q3: Como a máquina facilita a limpeza e manutenção diária?
O equipamento foi projetado com foco em higiene absoluta: possui transições arredondadas e ausência de zonas mortas nas áreas de contato de aço inoxidável. Inclui um programa de higienização automatizada rápida (CIP - Clean In Place), minimizando a necessidade de desmontagem manual. Além disso, as janelas de manutenção contam com indicadores de vida útil de peças e o envio inicial acompanha um kit de reposição com componentes de desgaste comum.
Q4: Quais tipos de tripas o equipamento consegue processar?
A máquina possui excelente flexibilidade produtiva, sendo capaz de processar com facilidade tripas naturais, membranas compostas, invólucros de proteína e invólucros de colágeno, contando com um mecanismo de torção e enrolamento totalmente automatizado para esses materiais.
Q5: Qual é a capacidade de produção e a faixa de porcionamento?
A capacidade operacional de enchimento varia entre 700 e 2000 kg/h, podendo alcançar um output máximo de até 2500 kg/h. O porcionamento quantitativo é ajustável de 5g a 99999g com alta precisão, operando com uma margem de erro extremamente baixa de no máximo ±2g para massas finas e ±5g para massas em blocos.
Q6: O equipamento é adequado para uso industrial pesado?
Sim. A máquina é construída inteiramente em aço inoxidável SUS304 robusto, equipada com motor servo de 4KW de alta eficiência e uma tremonha de 200L. Todos os componentes principais passam por usinagem de precisão CNC e tratamento térmico avançado, garantindo alta confiabilidade e estabilidade estrutural contínua para plantas alimentícias modernas.